ОЦИФРОВКА ЯЦЕНКО
Возврат потерянных товаров на Wildberries

Потерянный товар на Wildberries: найдём, посчитаем и поможем заявить.

Для продавцов Wildberries готовим отчёт на основании сведений кабинета: сопоставляем поставки, продажи, возвраты и списания. Находим товары, которые физически потерялись на складах ВБ, но числятся как ваши, — считаем, сколько можно заявить, и готовим проект досудебной претензии. Если ВБ ответит своим контррасчётом — подготовим возражение и перерасчёт. Краткая сводка — бесплатно, полный комплект документов — 3% от суммы потерь.

Получить бесплатный расчёт Как это работает
3% за расчёт и претензию, от 5 до 50 тыс. ₽
0 ₽ если потерь не найдём
71,8 млн ₽ потерь нашли в 39 кабинетах ВБ
01Проблема

«Такая махина не может ошибаться» —
думаем мы. И слепо верим каждой цифре.

В движении товара могут возникать расхождения, которые не видно без полной сверки данных. Товар может потеряться на приёмке, в пути или на складе, а компенсация сама не приходит. Найти такие расхождения вручную почти невозможно — тем более что ВБ не показывает историю остатков по конкретному артикулу.

Где товар теряется у ВБ
Приёмка: привезли 100 единиц, в акте — 95. Часть «потерялась» сразу.
Логистика: товар теряется в пути между складами.
Списания: брак, обезличка и принудительные возвраты — без компенсации.
Инвентаризации ВБ: остатки молча корректируют не в вашу пользу.
Возврат без продажи — списали деньги за покупку, которой не было.
Возврат не вернули на остаток — числится проданным, а пылится на складе.

Это не ошибки в отчётах.
Это ваши деньги.

02Что мы делаем

Поднимаем всё, что ВБ знает о вашем товаре,
и считаем сумму для требования компенсации.

Используем сведения кабинета, предоставленные продавцом, и сверяем движение каждой единицы по артикулам: что принято по актам, что продано, что списано и что вернулось. Расхождение между расчётным и фактическим остатком — это и есть потерянный у ВБ товар.

Полный аудит по API.

Поднимаем все поставки, продажи, возвраты и списания за доступный период — напрямую из кабинета Wildberries.

Считаем потери по артикулам.

По каждому артикулу сверяем расчётный остаток с фактом по API ВБ и рассчитываем заявленную сумму потерь по цене до СПП.

Готовим документы.

Расчёт по артикулам в Google Таблице и Excel плюс проект досудебной претензии к ВБ. Вам остаётся подать.

Как мы находим потери — на пальцах
Принято200отгружено по актам
−
Продано120ушло покупателям
−
Списано10брак, утилизация
+
Возвраты30вернулись на склад
=
Должно лежать100расчётный остаток

Расчётный остаток 100 шт, а по API ВБ фактически 80 шт → 20 шт потеряно на складе ВБ. Считаем по цене до СПП и умножаем на весь ассортимент.

03Что вы увидите
Пример результата проверки

Не просто «нашли потери».
Показываем цифры и логику расчёта.

В сводке видны объём проверки, количество потерянных единиц и заявленная сумма. Цифры основаны на данных из кабинета Wildberries, а не на предположениях.

Это обезличенный пример. Ваша бесплатная сводка будет построена по движению вашего товара.

Получить бесплатный расчёт
Обезличенный пример сводного отчёта: объём проверки, количество потерянного товара и заявленная сумма потерь
Обезличенный фрагмент сводного отчёта по аудиту потерянного товара.
04После претензии

ВБ прислал контррасчёт?
Не оставляем вас с ним одних.

Частая ситуация: претензия отправлена, а поддержка ответила своим расчётом на меньшую сумму. На этом шаге многие останавливаются. Мы сопровождаем всю досудебную стадию.

Ответ ВБ.

Пересылаете нам то, что прислала поддержка: контррасчёт, отказ или запрос документов.

Разбор.

Сверяем расчёт ВБ с нашим по артикулам, штукам и цене — находим, где сумма занижена.

Возражение.

Готовим мотивированный ответ и свой перерасчёт под их контррасчёт. Вы отправляете от своего лица.

Цель — договориться с ВБ о сумме ещё до суда. Помощь на досудебной стадии входит в стоимость. Итоговое решение о выплате принимает Wildberries.

05Как это работает

Пять шагов: от заявки до переговоров с ВБ.

1

Заявка.

Оставляете заявку — связываемся и запрашиваем API-ключ Wildberries (только на чтение).

2

Анализ.

Поднимаем поставки, продажи, возвраты и списания. Считаем расхождения по артикулам.

3

Сводка.

Присылаем краткую сводку: сколько товаров потеряно и на какую сумму. Бесплатно.

4

Документы.

Если потери есть и вы решаете продолжить, после оплаты 3% присылаем полный расчёт в Google Таблице и Excel плюс проект досудебной претензии.

5

Ответ ВБ.

Подаёте претензию. Если ВБ присылает контррасчёт или отказ — готовим возражение и перерасчёт.

06Сколько это стоит
Сначала — бесплатная сводка
3% от суммы потерь, но не меньше 5 000 и не больше 50 000 ₽

За полный поартикульный расчёт, проект досудебной претензии и помощь с ответами на контррасчёт ВБ. Процент берём от суммы уже за вычетом комиссии WB, наценки и налога — она ниже той, что вы заявите в претензии.

Потерь на 300 000 ₽ счёт 9 000 ₽

Потерь не нашли — не платите ничего: краткая сводка бесплатна.

Получить бесплатный расчёт

Вы платите за расчёт, документы и сопровождение на досудебной стадии. Сумма счёта не зависит от того, сколько в итоге выплатит WB.

Сейчас услуга работает с Wildberries. Ozon — в планах.

07FAQ

Частые
вопросы.

Остались вопросы — оставьте заявку, ответим в течение рабочего дня.

Получить бесплатный расчёт
Какой доступ к Wildberries вам нужен?
API-ключ Wildberries только на чтение — для подключения к нашему сертифицированному сервису «Оцифровка Яценко». Он не даёт доступа к деньгам, выводу средств или смене настроек кабинета. Отозвать ключ можно в любой момент после анализа.
Сколько стоит, если ничего не найдёте?
Ничего. Краткая сводка бесплатна, а если потерь нет, полный комплект документов вам не нужен.
По какой цене считается потерянный товар?
В претензии — по цене реализации до СПП: это заявленная сумма. ВБ может уменьшить выплату на свою комиссию, наценку и налог, поэтому компенсация обычно ниже заявленной. Наши 3% считаем от суммы уже за этими вычетами.
Что я получу после оплаты?
Полный расчёт потерь по артикулам в Google Таблице и в Excel плюс готовый проект досудебной претензии к ВБ — с артикулом, партией, расхождением в штуках и суммой к компенсации.
Сколько ждать возврат денег?
Wildberries рассматривает досудебную претензию в течение 30 дней. Если ВБ присылает контррасчёт или отказывает, помогаем ответить возражением и перерасчётом. Если договориться не удалось, следующий возможный шаг — обращение в суд. Сверку имеет смысл повторять регулярно: потери копятся постоянно.
Вы сами подаёте претензию?
Мы готовим проект досудебной претензии и расчёт к ней, подаёте вы от своего лица. Если ВБ ответит контррасчётом или отказом — подготовим возражение и перерасчёт. Это входит в стоимость.
ВБ прислал контррасчёт — что делать?
Перешлите ответ ВБ нам. Сверим их расчёт с нашим по артикулам и цене и подготовим мотивированное возражение с перерасчётом. Задача — договориться о сумме до суда.
Вы гарантируете выплату?
Нет. Решение о компенсации принимает Wildberries, а при споре — суд. Мы отвечаем за обоснованный расчёт, проект претензии и помощь в переписке с ВБ на досудебной стадии.
Бесплатный расчёт потерь на Wildberries

Узнайте, какую сумму можно заявить к компенсации.

Оставьте заявку — свяжемся, запросим API-ключ на чтение и пришлём краткую сводку по потерям. Бесплатно. Если решите продолжить, подготовим полный расчёт и проект претензии за 3% от суммы потерь.

  • Сводка по потерям — бесплатно
  • Полный расчёт и претензия — 3%, от 5 до 50 тыс. ₽
  • Потерь нет — 0 ₽

Ответим в течение рабочего дня.